Atraso na entrega de berço, cômoda e colchão comprados via Americanas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 11:27
ID: 236396609
Fiz uma compra no dia 09 de Dezembro de um berço, comoda e colchao nesta loja, no market place das lojas americanas. Previsao de entrega dia 30 de Dezembro de 2025 nas lojas emericanas e entregue por esta loja.
Até o momento nao tem sido entregue, lojas americanas nao se posiciona, nem responde a reclamação. O pedido nao tem rastreio, nao funciona. Tentei contato com a transportadora Luzza transportadora e nada!! Ninguem atende.
Hj dia 02 de Janeiro de 2026 e a gente precisa sair de casa, pegar estrada e nao sabemos se o berço esta a caminho, se sera entregue, se ira chegar justo quando a gente nao estiver!!
Uma falta de respeito. Nao sei como lojas americanas permete que uma loja use uma transportadora que NAO tem nem como rastrear um pedido. Em pleno 2026 e ainda um absurdo do ecommerce essa situação, nada pratico para o usuario!!! Gente se atualizem, não servem para ser transportadora.
Gravida de 8 meses aguaradando a chegada do berço e sem saber onde esta o envio ou quanto sera feita a entrega. Um absurdo isso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:02
Olá Sandra
Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e vamos nos empenhar ao máximo para resolver o mais breve possível.
Seu pedido ja chegou na cidade de destino
https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf?#
Você pode fazer o rastreamento pelo link acima
At.
Riviellington Andrade
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 19:37
Gente, 8 dias de atrasooooo, ainda nao recebiii!!
Um transtorno e aborrecimento para uma mulher gravida de 8 meses, ninguem merece!!
Pessoma experiência de compra!