Atraso na entrega e código de rastreio inválido para compra de móvel no Mercado Livre
Respondida
Curitiba - PR
14/10/2025 às 15:36
ID: 229325545
Comprei um móvel em setembro pelo mercado livre, se passou dias e no dia que estava previsto a entrega, não foi entregue e a loja comentou que não tinha recebido o pedido. Após reclamação, a loja diz ter enviado o pedido. Porém, envia um código de rastreio que não funciona
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:20
Olá, Guilherme, bom dia. Espero que esteja bem.
Primeiramente, agradeço seu contato, e lamento essa confusão de informações. Garanto que nosso objetivo é somente te atender bem.
Guilherme, por vezes, o rastreio demora um pouquinho para ficar disponível, porém, eu acabei de verificar, e constatei que já está.
Pelo link https://******* basta preencher seu CPF, que terá o detalhamento da entrega.
O transporte está sendo pela transportadora DL Cargas.
Meu e-mail direto é o *******, e deixo à disposição para tirar qualquer dúvida.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.