Berço quebrado e com peças faltando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 12:40
ID: 252326705
Fiz a compra de um berço matic através das casas bahia, que tem esta loja como parceira. Meu berço veio com duas peças quebradas e uma peça faltando. Estou mto decepcionada. Espero ter uma resposta rápida, pois o nascimento do meu filho ocorrerá em breve e preciso ter um berço digno para montar o quartinho dele. É mto frustrante vc planejar tudo para montar o quartinho do bebê e o móvel chegar cheio de avarias e com peças faltando.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:28
Olá, Tatiana, boa tarde. Espero que esteja bem.
Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.
Nosso atendimento direto para solicitação de assistências é através do e-mail [email protected]. Por este e-mail, basta você informar o CPF titular da compra, bem como as peças que você precisa, com o código de acordo com o manual de montagem, e a quantidade.
Já envie fotos das avarias também, para adiantar o procedimento.
Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.
Lamentamos muito que o problema tenha acontecido, Tatiana, mas vamos resolvê-lo.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:37
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente ate.o momento nao tive meu problema resolvido. Dizem que mandaram fabricar as pe[Editado pelo Reclame Aqui]as com defeito para envio, porém ja estourou o prazo dado e seguem sem se responsabilizar, dizendo que aguardam not[Editado pelo Reclame Aqui]cias da fabrica. Pessima empresa. Nao comprem com eles. Nao vale a pena a dor de cabe[Editado pelo Reclame Aqui]a