Compra de quarto infantil completo
Resolvido
Mendes - RJ
08/04/2024 às 19:16
ID: 186334147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei o kit que acompanhava guarda roupas, cômoda e berço cama. Mas a gaveta do guarda roupas e o próprio. Vieram com arranhados, e uma peça de madeira da gaveta quebrada. Gostaria que me dessem uma satisfação pois o produto não foi entregue no melhor estado e foi montado faltando uma das gavetas por este motivo.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 16:25
Olá, Rayssa, boa tarde. Espero que esteja bem.
Rayssa, recebi sua reclamação, e resolvi te mandar este e-mail, e já estamos conversando para alinhar tudo. Somente para deixar aqui de forma pública, eu preciso te pedir desculpa por esses problemas. Sabemos da frustração que é, porém, algumas situações fogem do nosso controle, mesmo que façamos de tudo para evitar. O que importa é que jamais você ficará sem solução para o seu problema.
O setor responsável já foi informado, e as peças serão solicitadas com urgência, para que possamos te enviar, e resolver esse problema.
Conte comigo pelo e-mail em que já estamos tratando seu caso, que te darei todo o suporte necessário para a solução do problema.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 09:38
Estou no aguardo, caso não resolvam terei que tomar medidas cabíveis.
Consideração final do consumidor
19/05/2024 às 18:17
obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8