Produto com avarias e vendedor não responde na plataforma Shopee

Olá, Bianca, boa tarde. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

Sua reclamação ficou sem resposta por aqui, em razão de um problema com a plataforma ReclameAQUI. Ela não estava disponível para ser respondida. Acho importante pontuar, para que possamos alinhar a resolução.

Nosso time somente não responde algum questionamento se a própria plataforma não permitir essa resposta, Bianca. De toda forma, estou apurando para entender o que houve, e tratar imediatamente seu caso.

Quero que conte conosco e com a nossa empresa, porque se algo está errado, resolveremos de forma imediata.

Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.

Por lá, te darei todo o suporte necessário.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.