Estorno de pagamento indevido

Question

Fiz uma compra presencialmente na data de hoje 17/05/25 às 18:19.
Valor da compra 7.78.
Quando percebi no extrato de pagamentos, retornei à loja minutos depois. Pois eu havia feito um valor a mais 77,88.
Falei com o mesmo atendente e ele disse
Pra eu aguardar uns minutos que tão logo faria o estorno.
Esperei por mais de uma hora. Logo ele me disse que até as 20:00 estaria fazendo o estorno.
Já são 21:08 e até agora nada.
Liguei no telefone da loja, mas eles não atendem de jeito nenhum. Eu disse que tinha um pagamento a ser feito hoje, e precisaria do dinheiro de volta.
Liguei por diversas vezes.
Estou completamente irritado.
Era só o rapaz pegar lá no caixa, e ter me devolvido. E aí, logo depois, eles resolveriam entre eles. Agora estou aqui, tentando achar uma forma de pagar o boleto outro dia, por conta do descaso deles.