PEGADA ANIMAL PET SHOP

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/06/2021 às 12:23

ID: 124976775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui comprar ração para o minha cachorra nessa loja. Conheci a veterinária Jaqueline, que muito simpática me atendeu. Contei a história da minha cadela American Bully, Zoe que estava prenha. Resolvi consultar a Zoe com as veterinárias, ela e outra veterinária na loja da Samambaia e fazer as ecografias da cachorra com a PEGAGA ANIMAL, bem como já deixar programado o parto, pois me disseram que eles teriam uma clinica para realizar a cesária.
Levei a cadela na PEGADA ANIMAL e foi realizado a ecografia, sendo que a cesária ficou programada para o dia 09/06/******* . Efetuei o pagamento em espécie, no valor de R$ *******,00 reais.
No dia 06/09/******* um domingo, a minha cadela entrou em trabalho de parto, isso era por volta da meia noite. Liguei várias vezes para o telefone que eles haviam me dado que seria da clinica veterinária que eles trabalham, mais ninguém atendeu e
Tive que procurar outra clínica e levá-la as pressas para fazer a cesária e pagar.
Procurei a Pegada Animal da Samambaia na segunda dia 07/06/******* e me disseram que somente poderiam me devolver R$*******,00 reais, pois seria cobrado o valor do cancelamento da nota.
Achei isso um abuso, tendo em vista que me ofereceram para fazer a cesária da cadela, que foi pago a vista, mais não me informaram em nenhum momento que a clinica não tem veterinário de plantão, e na hora devolver o dinheiro me devolveram R$*******,00 pela cancelamento da nota fiscal, de nenhum serviço prestado.
Não me prestaram nenhum apoio, não atenderam o telefone celular de contato. Me senti enganado, ludibriado, sem assistência, uma vez que me venderam um serviço o qual eles não perderiam honrá-lo uma vez que a tal clinica veterinária não atende de plantão.
Não tinha nenhum telefone que atendesse. E se fosse um caso de gravidade maior e a minha cadela tivesse morrido?
Se eles não possuem veterinário de plantão deveriam avisar aos clientes.
Desejo receber os restante do valor pago de volta, isso é o mínimo que eles podem fazer já que não prestaram o serviço comprado por mim.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganado.
E olha que não estou nem cobrando os transtornos que tive, danos morais .