Vacina Aplicada Errada

Question

Fiz um plano de vacinação para meu filhote na Pegada Animal do Guará, e, quando ele foi tomar as últimas vacinas (antirrábica e gripe), foi atendido por uma veterinária freelancer (que também faz plantão na Pegada Animal da EPTG). A veterinária aplicou a vacina de gripe errada no meu filhote de 4 meses. Em vez de aplicar a vacina Nobivak KC na narina dele, ela injetou no corpo. Dias depois, ele passou muito mal, ficou internado e quase [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei em contato com a loja Pegada Animal do Guará, relatei todo o ocorrido, e não obtive nenhum retorno, pelo WhatsApp nada resolveram, pelo contrário, me ignoraram.
O gerente me ligou no dia 09/07/24, apos eu fazer uma reclamação na página do Google, eu expliquei toda a situação, ele disse que a pegada animal não errou, foi a freelancer que errou, como assim? Claro que vocês têm culpa, vocês contrataram a veterinária para cobrir o plantão da veterinária fixa, tudo que ocorre aí, vocês têm que se responsabilizar sim.
Eu solicitei as filmagens do dia 25/04/24, o ressarcimento do plano de vacinação que eu fiz e os custos médicos que eu tive com o meu filhote, ele disse que iria me dar um retorno até quarta-feira, até hoje estou esperando o retorno dele até hoje..
Hoje (25/07/24) eu entrei em contato novamente com a loja pegada animal e pediram para eu falar com o gerente e passar os valores que foram gastos com meu pet. Eu passei os valores, recibos, laudo, exame e ele está duvidando da minha palavra.
Independente se meu pet ficou doente por causa da vacina ou não, houve negligência, a vacina foi aplicada errada e ele não foi imunizado.
Se ele tivesse morrido e aí?????
estão dificultando as coisas.
vcs estão errados!
o que eu quero é o meu ressarcimento.
Tenho todos os registros do ocorrido e não recomendo essa loja para ninguém. Confiei na Pegada Animal para realizar a vacinação do meu filhote, mas não se importam com a vida de um animal, que para mim, é como um filho.
Não quero mais falar com esse gerente ( ele não resolve nada) eu quero falar com o Diretor, o Dono para resolver minha situação!!!

Aguardo um retorno.