Sapato Reserva (GOODFIEL) causa ferimentos e SAC ignora reclamação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/09/2025 às 14:53
ID: 227219387
Adquiri um sapato da marca Reserva (modelo GOODFIEL) na loja parceira Pegada Coral no início de agosto de 2025.
No primeiro uso, em 15/09/2025, o produto se mostrou impróprio para o consumo. A dureza extrema do material causou dor insuportável e feriu os pés do meu esposo, que precisou voltar para casa descalço. Trata-se de um claro vício de qualidade, e estou dentro do prazo legal de 90 dias para reclamar (Art. 26 do CDC).
Minhas tentativas de solução foram ignoradas:
1. A loja Pegada Coral se recusou a ajudar, alegando que o prazo de 7 dias havia passado.
2. O SAC da Reserva, por duas vezes, enviou uma resposta automática e desrespeitosa, mandando-me de volta para a loja e ignorando sua responsabilidade solidária como fabricante (Art. 18 do CDC), mesmo após eu ter explicado a situação e citado a lei.
Estou sendo vítima de um claro jogo de empurra e descaso. As empresas se recusam a cumprir suas obrigações legais.
Diante do exposto, e da impossibilidade de diálogo, exijo a restituição integral e imediata do valor pago pelo produto defeituoso, corrigido monetariamente, conforme me faculta o 1 do Art. 18 do CDC