Pegaki

Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

20/08/2026 às 21:08

ID: 257004383

A encomenda foi enviada pela Pegaki e já se aproxima de um mês desde o envio, porém não conseguimos acompanhar o trajeto de forma adequada pelo rastreamento.

O problema é que, além do atraso, não temos informações claras sobre a localização da encomenda. Fomos informados de que ela estaria na minha cidade, porém, segundo a informação passada pela pessoa responsável pelo local, a encomenda está parada há mais de 8 dias, sem qualquer atualização ou previsão concreta de entrega.

Já tentamos buscar informações e aguardamos uma solução, mas até o momento continuamos sem saber:

onde exatamente está a encomenda;
por qual motivo ela está parada há tantos dias;
se houve algum problema no transporte;
quando ela será efetivamente entregue;
e por que o rastreamento não apresenta informações suficientes.
O mais frustrante é que já se passou tempo demais e ninguém consegue nos dar uma resposta objetiva. Não estamos pedindo simplesmente para aguardar: queremos uma localização real da encomenda, uma explicação para o atraso e uma previsão concreta de entrega.
Solicito que a Pegaki faça uma investigação imediata dessa remessa, informe onde ela se encontra atualmente e providencie a entrega o quanto antes.

Caso a encomenda tenha sido extraviada ou esteja retida em algum ponto do processo, também queremos ser informados de forma clara e imediata, para que sejam tomadas as providências cabíveis.


Aguardo uma solução, e não apenas uma resposta automática orientando a esperar.