Atraso e falta de rastreamento em entrega de pacotes pela Pegaki
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 07:46
ID: 253844945
Fiz a entrega de 4 pacote na unidade do Brás, até agora não fizeram a postagem, o pacote já saiu da base porém não consigo saber aonde está o pacote, pessoal da base não consegue me informar o que aconteceu com os pacotes, valor absurdo de 1000 reais pra chegar com um dia foi em vão, não recomendo envios pelo pegaki, só dor de cabeça essa transportadora.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:19
Olá, David!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Durante o atendimento, entendemos que as encomendas foram entregues, porém o prazo esperado não foi cumprido, o que impactou sua relação com o cliente final. Com base nas informações compartilhadas, registramos internamente o ocorrido para reforçar o acompanhamento das operações envolvidas e contribuir para a melhoria contínua do processo.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio da nossa central de atendimento: https://ajuda.pegaki.com.br/support/home.
Atenciosamente,
Equipe Pegaki