Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de pedido.
Resolvido
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 15:16
ID: 254097669
Pedido foi despachado no dia 13/07/2026 , prazo de entrega dos correios era de 2 a 3 dias úteis! E hoje já é dia 16/07/2026 e até agora meu pedido não chegou e a última atualização do rastreio foi dia 14/07/2026 , gostaria de saber qual motivo da demora da entrega, é porque não tenho atualização do pacote!! Preciso de alguma resposta pois meu cliente está querendo saber do pedido dele
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:46
Olá, Wesley!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação.
Após a análise do caso, identificamos que os processos sob responsabilidade da Pegaki foram realizados dentro do prazo. O atraso ocorreu em uma etapa posterior da operação, devido a um acúmulo operacional dos Correios, o que impactou temporariamente a atualização do rastreamento da encomenda.
Felizmente, a situação foi normalizada e o pacote voltou a apresentar movimentação, conforme acompanhamos durante o atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer o ocorrido e agradecemos pela compreensão e cordialidade ao longo do contato.
Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio da nossa central de atendimento: https://ajuda.pegaki.com.br/support/home.
Atenciosamente,
Equipe Pegaki
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:11
Foi apenas um imprevisto devido a alta demanda dos correios !! Mais foi resolvido o problema!! Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10