Cadastro de ponto de coleta não aprovado e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 09:56
ID: 258014393
fiz envio de formulários para cadastro devidamente preenchidos, fotos do estabelecimento até o momento a resposta é que não tem demanda na minha região. O que não é verdade.
Meu estabelecimento possui todos os requisitos necessários para ser ponto de coleta, gostaria de saber se foi ou não aprovado o cadastro.
Não há sequer um telefone ou central de atendimento para tentar ajuda neste caso.
Não há próximo ao meu estabelecimento nenhum ponto de coleta, o mais próximo fica há quase 3km, numa via sem condições de estacionar veiculo, para o cliente ter acesso a pé, precisa andar mais de 30 minutos. Ou seja, acredito que não pode considerar um ponto viável para o cliente. O outro ponto ficar na Cidade vizinha (Guarulhos), o que impossibilita o cliente de usar devido a distância.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:58
Olá, Ana Paula!
Meu nome é Gabriel e serei o responsável pelo atendimento da sua manifestação.
Recebemos seu contato e iniciamos o atendimento para entender os pontos apresentados sobre o cadastro do seu estabelecimento para atuar como Ponto Pegaki.
Já estamos acompanhando sua manifestação e seguiremos com os esclarecimentos necessários por meio do atendimento privado.
Para outras dúvidas ou solicitações, nossa Central de Atendimento está disponível em: https://ajuda.pegaki.com.br/support/home.
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe Pegaki