Encomendas PEGAKI falsamente retornando!!!
Resolvido
Resende - RJ
27/06/2026 às 21:48
ID: 252527637
ROUPAS NÃO ENTREGUES!!!!
PEGAKI não responde, não consigo contato com a pessoa que faz entregas na minha residência e estou com várias encomendas que falsamente não são entregues e uma encomenda desaparecida. No último mês eu fiz mais de 30 compras, sou uma cliente antiga e constante da plataforma e agora não tenho mais as minhas encomendas entregues. Já abri vários chamados e nada de retorno!!!!
SÃO VÁRIAS ENCOMENDAS FALSAMENTE RETORNANDO PQ O ENTREGADOR NAO LEVA NO ENDEREÇO, SEMPRE TEM GENTE EM CASA PQ TENHO PARENTES IDOSOS QUE SAO CUIDADOS ENTAO SEMPRE TEM GENTE EM CASA, E ELES DIZEM QUE TENTARAM ENTREGAR VARIAS VEZES MAS É MENTIRAAA.
ESTAO RETORNANDO AS MINHAS ENCOMENDAS INDEVIDAMENTE!!!!!
RESOLVAM OS PROBLEMAS DE VOCES COM O ENTREGADOR, QUERO AS MINHAS ENCOMENDAS NAO ENTREGUES!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:28
Olá, Perry Su.
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos, lamentamos a situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos localizar as informações da sua encomenda, precisamos do código PNL de um dos pedidos mencionados. Sem esse código, infelizmente não conseguimos identificar o envio e verificar o que ocorreu.
Gostaríamos também de esclarecer que a Pegaki atua como ponto de coleta e apoio ao processo logístico. Os sellers realizam a postagem dos pacotes em nossas unidades e, após a coleta, as encomendas são encaminhadas aos nossos centros logísticos. A partir daí, a transportadora responsável realiza a entrega ao destinatário final.
Assim que você nos enviar o código PNL de uma das encomendas, ficaremos à disposição para verificar as informações e prestar o suporte necessário.
Abraços,
Time Pegaki
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 08:44
O problema é com a transportadora Loggi, a Pegaki faz a intermediação entre o vendedor e a transportadora. Continuo tento problemas com as minhas encomendas, mas o pessoal da Pegaki foi muito solicito e se dispuseram a tentar me ajudar entao da parte deles o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10