Ponto de coleta cadastrado há mais de um ano aguarda ativação e gera represamento de demanda.
Resolvido
Campinas - SP
21/08/2026 às 13:17
ID: 257051635
Prezada equipe da PegaKi
Estou entrando em contato para solicitar a verificação e ativação urgente do ponto de coleta cadastrado em nosso endereço há mais de um ano, que permanece pendente de conclusão por parte de vocês.
Gostaria de ressaltar que a nossa região possui uma altíssima demanda diária para serviços de coleta e postagem. Já operamos anteriormente com grande fluxo desse tipo de serviço em nosso estabelecimento, registrando uma movimentação expressiva de clientes e pacotes todos os dias.
A falta de validação do nosso ponto por parte de vocês está gerando um represamento dessa demanda local. Há um público consolidado na região que procura o nosso espaço diariamente para realizar postagens, e o atraso de mais de um ano na ativação de vocês impede que absorvamos esse faturamento e prestemos o serviço.
Para que a equipe de logística possa localizar e agilizar o nosso processo, seguem os dados:
Nome do Estabelecimento: Tech Promoções
Endereço do Ponto:***** Complemento: Bairro: *****
CEP: *****
Data aproximada do cadastro: [Mais de 1 ano ]
Temos a estrutura pronta, e capacidade de operação logística e um fluxo de clientes já garantido aguardando apenas a validação técnica de vocês. Peço a gentileza de que o setor de expansão/logística analise este caso com prioridade.
Aguardo um posicionamento e o agendamento da verificação.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:37
Olá, Marcelo!
Agradecemos por reforçar seu interesse em fazer parte da rede Pegaki e por compartilhar os detalhes sobre o estabelecimento e a demanda existente na região.
Verificamos a situação do cadastro e, no momento, o ponto ainda não foi ativado porque não identificamos uma oportunidade operacional compatível com a demanda e o planejamento da nossa malha logística para essa região.
É importante esclarecer que as ativações não são realizadas de forma proativa ou simplesmente pela ordem de cadastro. A habilitação ocorre conforme a necessidade operacional e, principalmente, de acordo com as solicitações e oportunidades das plataformas parceiras da Pegaki para determinada região.
Entendemos que o estabelecimento já possui estrutura, experiência logística e demanda de clientes. Essas informações permanecem vinculadas ao cadastro para futuras reavaliações.
No momento, porém, não temos uma previsão para uma eventual ativação. Sentimos pela falta de um retorno mais claro durante esse período.
Caso queira acompanhar ou esclarecer dúvidas sobre o cadastro, nossa Central de Atendimento está disponível: https://ajuda.pegaki.com.br/support/home.
Agradecemos novamente pelo interesse e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 19:27
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10