Ponto de coleta PEGAKI inativo impede envio de pacotes da SHEIN
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
26/08/2026 às 11:05
ID: 257425133
Prezados,
A operação logística foi alterada e, com essa mudança, a logística passou a ser realizada através do PEGAKI.
Atualmente, a SHEIN informa como ponto de coleta a Gráfica BMN, localizada na *****, Veneza, Ribeirão das Neves MG.
Entretanto, ao entrarmos em contato com o ponto de coleta informado, a Gráfica BMN informa que não está recebendo os pacotes.
Com a nova operação através do PEGAKI, nossa empresa possui uma demanda média estimada de 30 pacotes por dia para envio.
Diante da situação atual, solicitamos a reativação de um ponto de coleta na região, para que seja possível realizar normalmente o envio dos pacotes através do PEGAKI.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 18:48
Olá, Paulo!
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de acompanhar a situação.
Durante a tratativa, confirmamos que o ponto Gráfica BMN continua credenciado à rede Pegaki, porém não está mais habilitado para receber postagens da Shein e também não atende atualmente às postagens do Melhor Envio. Essa alteração está relacionada ao ajuste da malha logística junto às plataformas.
Identificamos também que o ponto TEC-INFOJ, localizado na Rua São Bento, 15, Bairro São Geraldo Ribeirão das Neves/MG, é o ponto atualmente disponível na região para essas operações.
Em relação ao direcionamento incorreto da Shein para o Gráfica BMN, a situação foi encaminhada ao time responsável para análise e correção junto à plataforma. Também sinalizamos a necessidade de avaliar a possibilidade de uma alternativa mais próxima da sua região, embora a ativação de novos pontos dependa da demanda e do planejamento da malha logística.
Agradecemos por nos sinalizar as dificuldades encontradas. Para dúvidas ou outros atendimentos, nossa Central está disponível: https://ajuda.pegaki.com.br/support/home.