Problemas com postagem, atendimento e estorno de valores no Super Frete
Não respondida
Lavínia - SP
18/07/2026 às 11:16
ID: 254237305
Gerei duas etiquetas de envio pelo app Super Frete (Pedidos: ***** e *****). Fui ao posto de coleta ontem e retornei hoje, mas em ambas as tentativas o estabelecimento não conseguiu localizar as postagens, nem bipando o código de barras, nem com a digitação manual do código.
Tentei suporte pelo chat do aplicativo enquanto estava no local para resolver o problema, mas fui completamente ignorado.
Diante da impossibilidade de despachar os pacotes, solicitei o cancelamento das etiquetas. Ocorre que os valores (R$ 2,81 e R$ 9,81) não foram estornados para a minha forma de pagamento original, mas sim transformados em saldo na carteira do aplicativo sem o meu consentimento.
Não tenho interesse em manter esse valor preso no aplicativo. Solicito o estorno imediato do valor total para a minha conta/forma de pagamento original.
(Em anexo, envio as etiquetas geradas, a foto do erro no sistema do posto de coleta, os prints do chat sem resposta e da carteira com o saldo retido.)
E-mail remetente: *****