Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido *****.

Olá, Mariza. Boa tarde.

Verificamos sua reclamação e esclarecemos que o pedido n ***** foi devidamente enviado e entregue com sucesso.

Conforme o comprovante de rastreamento, a entrega foi realizada em 18/01/2026 às 10:11, no endereço informado no momento da compra, com registro de recebimento na caixa de correio.

Além disso, na data de hoje (25/01), entramos em contato com a cliente via WhatsApp para informar formalmente sobre a conclusão da entrega e prestar os devidos esclarecimentos.

Dessa forma, a alegação de ausência de informações ou de não entrega não procede, uma vez que o pedido foi finalizado corretamente e dentro do fluxo logístico previsto.

Recomendamos apenas a verificação da caixa de correio ou com pessoas que tenham acesso ao endereço de entrega.

A Pegale Shop atua com transparência e cumpre integralmente com suas obrigações.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Pegale Shop
Atendimento ao Cliente