Corretor de Joanete Usado e Dificuldade na Devolução e Reembolso

Olá, Sonia. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, por esse motivo, todos os itens passam por um processo de verificação antes do envio. Esse procedimento pode envolver testes funcionais, o que eventualmente pode gerar leves sinais de manuseio, mas reforçamos que não trabalhamos com produtos usados.

Sobre a ausência de nota fiscal física no pacote, informamos que, em alguns casos, devido ao modelo logístico utilizado, o envio ocorre diretamente do centro de distribuição, o que pode impactar esse ponto ainda assim, seguimos os padrões aplicáveis a esse tipo de operação.

Em relação à sua tentativa de contato, pedimos sinceras desculpas caso não tenha recebido o retorno esperado. Estamos constantemente melhorando nossos canais de atendimento para evitar esse tipo de situação.

Nosso objetivo é resolver seu caso da melhor forma possível. Já estamos priorizando sua solicitação e pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou nos informe um meio direto para seguirmos com a tratativa. Caso prefira, também podemos dar andamento à solicitação diretamente por aqui.

Reforçamos que nossa intenção é garantir sua satisfação e resolver essa situação de forma rápida e transparente.

Atenciosamente,
Pegale Shop

Quero devolver o produto,mas vcs nao atendem tel e nem e-mail,como vamos resolver amigavelmente?

Boa tarde! Estou esperando resolver,pra devolver o produto..compra feita em fevereiro 2026.