Atendimento demorado e de má qualidade: cliente considera trocar de provedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Engenheiro Paulo de Frontin - RJ

06/11/2025 às 13:52

ID: 231212523

Atendi péssimo. A demora pode superar 1h de espera. Estou pesando em trocar de provedor por este motivo.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/11/2025 às 11:08

Bom dia, prezado Alcides.

Lamentamos pelo transtorno. Estamos sempre em busca de aprimorar o nosso atendimento ao cliente com agilidade e eficácia.

Após o início do atendimento com a nossa equipe de suporte, foram realizados todos os procedimentos necessários para solucionar o problema relatado pelo senhor. Em seguida, perguntamos se havia conseguido utilizar o link de ativação de sua conta Deezer, porém não obtivemos retorno.

Aguardamos o seu retorno para confirmarmos se o problema foi devidamente solucionado.

Caso possua dúvidas remanescentes, estamos sempre à disposição para lhe atender e prestar toda a assistência necessária. Basta entrar em contato conosco via telefone/WhatsApp ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe PegaNet.

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 21:39

A demora é em todos os atendimentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/11/2025 às 08:23

Bom dia, prezado Alcides.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.

Atenciosamente,
Equipe PegaNet.