Atendimento demorado e de má qualidade: cliente considera trocar de provedor

Resolvido
Engenheiro Paulo de Frontin - RJ
06/11/2025 às 13:52
ID: 231212523
Atendi péssimo. A demora pode superar 1h de espera. Estou pesando em trocar de provedor por este motivo.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:08
Bom dia, prezado Alcides.
Lamentamos pelo transtorno. Estamos sempre em busca de aprimorar o nosso atendimento ao cliente com agilidade e eficácia.
Após o início do atendimento com a nossa equipe de suporte, foram realizados todos os procedimentos necessários para solucionar o problema relatado pelo senhor. Em seguida, perguntamos se havia conseguido utilizar o link de ativação de sua conta Deezer, porém não obtivemos retorno.
Aguardamos o seu retorno para confirmarmos se o problema foi devidamente solucionado.
Caso possua dúvidas remanescentes, estamos sempre à disposição para lhe atender e prestar toda a assistência necessária. Basta entrar em contato conosco via telefone/WhatsApp ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe PegaNet.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 21:39
A demora é em todos os atendimentos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 08:23
Bom dia, prezado Alcides.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe PegaNet.