Dificuldade de Cancelamento de assinatura

Boa tarde, prezada Taciana.

Analisamos cuidadosamente o histórico da conversa e verificamos que o seu pedido de cancelamento foi registrado em 30/06. Durante o atendimento, nossa equipe realizou apenas as perguntas necessárias para compreender o motivo do cancelamento e verificar se existia alguma alternativa que pudesse atender às suas necessidades, procedimento padrão adotado em todos os atendimentos.

Também identificamos que houve intervalos nas respostas durante a conversa. Em razão disso, o atendimento foi transferido entre colaboradores que assumiam os turnos seguintes, justamente para que sua solicitação não ficasse parada aguardando o retorno do mesmo atendente. Em nenhum momento essas transferências tiveram o objetivo de dificultar o processo.

Seu contato foi retomado em 01/07, quando foi possível dar continuidade ao atendimento e concluir o cancelamento da assinatura.

Reforçamos que nosso compromisso é conduzir todas as solicitações com transparência, respeito e dentro dos procedimentos necessários, buscando sempre prestar o melhor atendimento possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone / WhatsApp 0800 609 1111, onde nossa equipe terá satisfação em atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe PegaNet

Boa tarde, prezada Taciana.

A PegaNet agradece a confirmação da resolução da sua solicitação e a confiança depositada em nosso atendimento. É uma satisfação saber que conseguimos atender à sua demanda com sucesso. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos continuar oferecendo a melhor experiência em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe PegaNet