Falta de internet

Prezada Patrícia, analisamos seu caso e constatamos que sua instalação exigia atenção especial devido à metragem excedente.

No dia em que o atendimento foi aberto, identificamos a necessidade de uma inspeção presencial de um técnico. Este profissional foi enviado para averiguar a situação e constatou que havia apenas uma atenuação no cabo.
O reparo necessário foi realizado
sem que houvesse cobrança.

Gostaríamos de ressaltar que instalações fora do nosso padrão de metragem estabelecido (******* metros) estão sujeitas à cobrança dos custos de deslocamento e serviço.

A PegaNet não resolveu o problema no dia confirmado.

Já respondi. Esta mensagem deve ser automática, é a TERCEIRA vez que isso ocorre no sábado de manhã e pasmem., eles foram lá e não resolveram, no próprio sábado!!!!!!!! Porquê?????

Boa tarde! Sr. Patrícia como sempre conversamos, sua instalação é uma instalação especial e no caminho por onde passa a fibra existe muitas arvores e possíveis podas da prefeitura/light. Caso a senhora queira ter mais evidencias podemos enviar fotos dos reparos feitos em seu cabo/trajeto. No mais ficamos a disposição.

O problema não foi na minha estrada e sim na RJ ******* como constatado na SEGUNDA FEIRA

Exatamente, é todo o trajeto percorrido pelo cabo até alcançar sua residência.

Gostaria de ressarcimento pelos danos causados por essa empresa horrível

Ressarcimento da empresa por danos materiais e morais

Boa tarde Patrícia, para quaisquer dúvidas ou necessidade de assistência, por gentileza, entre em contato com o nosso Setor Financeiro para que possamos providenciar uma solução adequada.