Internet oscilando constantemente
Respondida
Barra do Piraí - RJ
20/07/2025 às 22:06
ID: 222552621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA velocidade contratada da internet é ridiculamente negligenciada, so funciona mediante reclamação constante no canal de suporte. É uma experiencia horrivel sempre que preciso de velocidade maior para ver filmes ou jogar ter que entrar em contato com o suporte
Varias vezes ja pedi uma solicitação definitiva e nada é feito, infelizmente nao tenho outra opcao de internet onde moro.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:48
Boa tarde, prezado Érico Motta.
Em nossos atendimentos, nossa equipe de suporte seguiu os procedimentos padrão, realizando a verificação dos parâmetros da conexão, conferência das configurações do roteador e reinicialização dos equipamentos.
Após esses procedimentos, solicitamos que fosse feito um novo teste de velocidade, e, conforme seus próprios retornos, a conexão voltou à normalidade.
Agendamos uma visita técnica à sua residência para lhe assegurar que o problema foi resolvido.
Desde já, lamentamos pelos possíveis transtornos causados. Caso possua dúvidas remanescentes, estamos sempre à disposição para lhe atender e prestar toda a assistência necessária. Basta entrar em contato conosco pelo número *********************.
-- Atenciosamente, Equipe PegaNet.