Demora pra resolver
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2024 às 20:23
ID: 181128869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra veio errada tem 4 meses eles não manda a o produto nem o estorno, so manda e-mail vamos resolver é avisamos tem 4 meses não deu pra resolver ainda comorei no leilão dos Correios 2 lotes veio um ainda com outro contato é não era o meu pedido por favor vamos resolver so e-mail cada vez um atendente diferente e nada se resolve. Obrigada
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 14:44
Olá, Maria Aparecida.
Lamentamos o ocorrido!
Verifiquei que entrou em contato por e-mail e obteve o retorno necessário!
Agora é só aguardar o prazo informado para que seu reenvio seja concluído.
Lembramos que estamos disponíveis por e-mail, e se não tiver mais interesse, podemos seguir com o seu reembolso!
Paulo, Pegasus Brasil.
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 14:23
Mas estou aguardando este plazo não recebi nem uma plazo determinado so dizem assim que for enviado mandamos o código , vocês so dizem que vão resolver ja tem 4 meses , vocês podem fazer o reembolso se assim for mas fácil de resolver o problema