Cartão shein

Resolvido
Campinas - SP
28/04/2025 às 22:22
ID: 215836027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa pediu o pix do frete no valor de R$ ***** eu fiz e depois falou que tinha q depositar um valor de R$ ***** também fiz e agora tem que pagar uma taxa de R$*****, quero meu dinheiro de volta palhaçada.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:30
Prezado(a),
Tentamos entrar em contato com o número cadastrado por você no Reclame Aqui, mas infelizmente não conseguimos realizar a comunicação.
Para que possamos resolver o seu problema da forma mais rápida e eficiente, gostaríamos de pedir que, por gentileza, nos informe um número de WhatsApp válido para que possamos entrar em contato diretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Esperamos poder atender sua solicitação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Azure Pay
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 15:33
*******
Réplica da empresa
29/04/2025 às 15:38
Prezado Consumidor (a)
A Azure Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe AzurePay.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 15:43
Responderam rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10