Banco se recusa a permitir amortização de parcelas de cartão consignado, mesmo com respaldo do Código de Defesa do Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:12
ID: 251438105
Fiz um "consignado através do cartão consignado do servidor" aonde o limite do cartão consignado foi usado em 96 parcelas, aonde a gerente me ligava 24horas pra eu fazer esse consignado com conversa atrativas e valores, até que eu usei o cartão consignado para pegar o dinheiro, depois de tudo feito eu pedi para amortizar as últimas parcelas, aonde eu tenho direito de amortizar mediante ao código de defesa do consumidor, o banco não libera as parcelas pra eu amortizar, já procurei o juizado especial civil aonde solicitou que eu procuro as pequenas causas, tudo isso pra eu amortizar um consignado que eu tenho direito, vai um alerta sobre esse banco, porque na hora de oferecer o produto eles te enchem o saco depois ninguém te ajuda em uma situação aonde vc tem o respaldo da justiça e do código de defesa do consumidor para pagar.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:49
Olá, Tatiane.
Tentamos contato por meio dos telefones cadastrados para prestar os esclarecimentos e dar continuidade à tratativa da sua solicitação, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para contato ou entre em contato por nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Pegcard
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:45
Não recebi contato de ninguém.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:58
Eu ligo na empresa eles falam que a coordenadora vai ligar e nada, eu só quero resolver uma situação que o direito do consumidor me respalda.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:00
Olá, Tatiane.
Conforme contato realizado ontem, informamos que sua solicitação já está em andamento e está sendo tratada pela área responsável.
Estamos acompanhando o caso para que a situação seja solucionada o mais breve possível. Assim que houver uma atualização, entraremos em contato pelos canais cadastrados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pegcard.