Descontos indevidos em contracheque referentes a empréstimo consignado e cartão de crédito não solicitado.

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Resolvido

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Itu - SP

03/06/2026 às 08:48

ID: 250416093

Prezados,

Ao analisar meu contracheque/extrato de descontos, constatei que, além das parcelas referentes ao empréstimo consignado regularmente contratado, estão sendo realizados descontos vinculados às empresas Cartão Benefic. (Compra) FY Digital Cartão, como se houvesse utilização de cartão de crédito ou cobrança de fatura.

Esclareço que jamais solicitei, contratei ou recebi qualquer cartão relacionado a essas cobranças, tampouco realizei compras ou operações que justifiquem os respectivos descontos.

Dessa forma, solicito a verificação urgente da origem e da legitimidade dessas cobranças, com a apresentação da documentação contratual que eventualmente as autorize. Até que sejam prestados os devidos esclarecimentos, considero tais descontos indevidos.

Peço, ainda, que sejam adotadas as providências necessárias para a imediata regularização da situação, bem como o estorno dos valores eventualmente descontados de forma irregular.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:04

Olá, Fabiana.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a sua solicitação foi analisada e devidamente solucionada conforme alinhado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pegcard

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 10:30

Atendimento rápido e eficiente, e cordial.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10