Propaganda enganosa é proibida por lei e induz o consumidor ao erro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2026 às 12:38
ID: 246442205
Bom dia. A propaganda enganosa é caracterizada quando a mensagem publicitária apresenta informações [Editado pelo Reclame Aqui], omite dados essenciais ou distorce características de produtos/serviços, induzindo o consumidor ao erro. De acordo com o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), qualquer veiculação que leve o consumidor a uma compra equivocada é proibida. A fins jurídico
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:58
Bom dia, Sra. Luana,
Conforme conversamos, a modalidade de empréstimo adquirida foi a de saque, por isso o cartão físico não foi enviado. Peço desculpas pelo erro de comunicação entre os atendentes e pelo transtorno causado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do processo.
Atenciosamente,
Equipe Pegcard