Correia dentada arrebentou com 60 mil km
Não resolvido
Janaúba - MG
19/08/2024 às 21:13
ID: 195562473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Final do mês de julho de ******* meu veículo Pegeout *******, ano *******, automático 1.6, 04 cilindros, com 60 mil km rodados arrebentou a correia dentada e fundiu o motor. No manual do veículo o indicativo de troca da correia é de 80 mil km ou 04 anos (o que ocorrer primeiro). O veículo foi transportado para a autorizada Champion Brasília/DF local onde a pane ocorreu. O laudo diagnóstico foi o rompimento da correia dentada o qual fundiu o motor do veículo. A autorizada apresentou um orçamento com as peças e mão de obra necessários para o reparo, no entanto, inviável pois ficou orçado em mais de 85 mil reais e negaram a garantia. No dia 12/08/******* um atendente me ligou perguntando se eu gostaria de transferir o veículo para Montes Claros/MG para acompanhar o serviço. Informei que eles negaram a garantia. Ele me informou que consta no sistema que o carro havia sido reparado e liberado. Me informou que seria interessante fazer um "acordo comercial amigável" pois não é interessante para a marca "Pegeout" irmos a justiça. Registraram um protocolo e me falaram que entrariam em contato. Até o momento. Nenhum retorno.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 09:40
Prezada Sra Danielle Lacerda,
Bom dia!
Lamentamos a situação envolvendo seu atendimento na concessionária Champion Peugeot - Candangolândia. Gostaríamos de esclarecer que a Champion Peugeot - Candangolândia é uma concessionária independente e não faz parte do grupo Automotive - Rio de Janeiro. Portanto, não temos controle sobre as suas práticas e diretrizes de Atendimento.
Recomendamos que a senhora entre em contato diretamente com a concessionária onde o atendimento foi realizado para resolver a questão. Também sugerimos que a senhora faça uma nova reclamação diretamente no perfil da Champion Peugeot - Candangolândia - SP no Reclame Aqui, segue: https://*******
Agradecemos pelo contato e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente Peugeot Automotive Rio de Janeiro
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 08:40
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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