Defeito Pegeout 208 turbo style 24/24

Question

Meu caso foi o seguinte meu carro apresentou defeito quase depois que eu peguei ,tem menos de um ano . Então ele veio apresentando defeito no câmbio luzes aparecendo sistema Anti-recuo com defeito as luzes da marcha que tem a marcação da marcha apagava o carro câmbio travava e eu tinha que parar o carro ele perdia a velocidade , tinha que desligar o carro e ligar novamente para o sistema reconhecer e voltar a funcionar ,mediante a isso eu fui várias vezes na concessionária em ***** na Peugeot e não viram o problema não justificaram pegava o meu carro andava e não verificava o problema então eu mostrava por vídeo por foto e não era reconhecido o problema então depois da segunda revisão que eu fiz na concessionária, decidiram ficar com o carro lá e aí o carro tem mais de 30 dias Eu deixei o carro no dia 2/4/2025 e até agora nada !! mandaram mensagem falando que estava aguardando peça pra trocar o câmbio e eu não aceito eu quero um carro novo !! eu quero um carro novo zero conforme a lei de defesa do consumidor manda eu não posso continuar com o carro que apresenta um problema grave ,que não me traz segurança nenhuma . Entrei com contato com a concessionária ainda não tive resposta não tem contato com a Peugeot . o SAC eu entrei em contato também ninguém me informou nada! então eu estou entrando aqui pra ver se eu sou ouvido. Meu carro é um Peugeot turbo 208 automático style 24/24.

Obrigado

Accepted Answer

Boa tarde,

Sr. Vinicius

Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Peugeot Automotive

Gostaríamos de informar que, após os devidos procedimentos técnicos realizados em nossa concessionária, incluindo a substituição da peça, testes de rodagem e inspeções completas no sistema de câmbio e demais componentes eletrônicos, nenhuma anomalia foi identificada no momento da liberação do veículo.

O veículo foi devidamente entregue na última quarta-feira (07/05/*******), em perfeitas condições de uso, conforme os padrões estabelecidos pela montadora e os critérios técnicos aplicáveis. Todos os testes realizados indicaram o funcionamento pleno do sistema e não foi verificada a falha reportada anteriormente.

Reforçamos que todo o atendimento foi realizado com base nos protocolos técnicos e com total atenção às informações e registros fornecidos pelo Sr., inclusive vídeos e fotos.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):

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Atenciosamente,
Central de Relacionamento Peugeot Automotive

Defeito Pegeout 208 turbo style 24/24

Resposta da empresa