Falta de peça para reposição

Question

Boa tarde, estou com um problema bem sério em relação a uma peça simples que é um cubo de roda do lado direito do meu carro Peugeot 208 ano 2022, estou a procura dessa peça desde novembro de 2024 e até agora nada e a situação está cada vez pior, já comprei essa peça até pelo chassis do carro diretamente de uma concessionária autorizada da Peugeot em guarulhos e nada. Preciso que a Peugeot se manifeste pq não é possível essa peça que é uma peça simples que compõe a roda item de total segurança não existir para a reposição. Sou motorista de aplicativo e toda vez que achamos uma peça que não serve e isso já aconteceu umas oito vezes eu fico no mínimo 2 dias sem trabalhar e com isso o prejuízo é só meu.

Accepted Answer

Boa tarde,

Sr. Emerson,

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos totalmente sua insatisfação com a demora na obtenção da peça mencionada. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a reclamação foi publicada no perfil da nossa concessionária, localizada em Cabo Frio (RJ), e não temos relação com o atendimento prestado por outras unidades ou com o controle direto do estoque nacional de peças.

A Peugeot Automotive Cabo Frio é uma concessionária autorizada, e dependemos do envio e da disponibilidade de peças fornecidas pela Peugeot do Brasil, fabricante responsável pelo abastecimento da rede em todo o país.

Sugerimos que o Sr. direcione sua reclamação ao perfil oficial da Peugeot do Brasil, para que sua solicitação seja tratada pela equipe responsável por logística e fornecimento de peças a nível nacional:

https://*******

Continuamos à disposição para acompanhar o caso localmente, caso tenha sido atendido por nossa unidade. Caso contrário, reforçamos a importância de publicar a reclamação no canal correto para um retorno mais eficaz.

Atenciosamente,
Equipe Peugeot Automotive Cabo Frio (RJ)

Falta de peça para reposição

Resposta da empresa