Relógio automático e multimídia com defeito em Peugeot 2008 GT novo causado o pela concessionária.
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
01/09/2025 às 17:39
ID: 225866663
Comprei um Peugeot 2008 GT zero km em 2024 e desde o início o relógio nunca funcionou em modo automático. Levei algumas vezes à Peugeot Automotive de Macaé e nunca resolveram.
Na primeira vez, apenas ajustaram manualmente. Depois, reiniciaram o sistema e entregaram do mesmo jeito. Na revisão de 18/07/25, além de não resolverem o problema, conseguiram travar completamente o sistema multimídia do carro, que ficou inutilizado não consigo nem ajustar o ar-condicionado ou usar o rádio.
É inadmissível que uma concessionária autorizada entregue o carro pior do que recebeu e sem assumir responsabilidade.
Decidi não voltar mais a essa concessionária e procurei outra unidade para tentar resolver. Deixo aqui meu registro de indignação com a Peugeot Automotive de Macaé pela falta de profissionalismo e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 09:05
Prezado Sr. Vagner
Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Peugeot Automotive
Compreendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido e estamos apurando todas as informações para entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução. Nosso objetivo é proporcionar uma resolução satisfatória para o seu inconveniente o mais breve possível.
Aproveitamos para saber se seria possível agendarmos um horário para realizarmos um novo diagnóstico no veículo?
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolvermos esta situação. Nosso compromisso é com a transparência e qualidade no atendimento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados):
E-mail: *******
Atenciosamente,
Brenner
Central de Relacionamento Peugeot Automotive
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 14:36
O objetivo da minha manifestação foi apenas compartilhar o ocorrido e as providências tomadas até então. Houve um problema que acabou sendo ampliado pela concessionária, por isso busquei a solução em outra unidade e também junto à Peugeot. Em Macaé não contamos com outras opções de concessionária da marca, de forma que, se necessário, retornarei a esta. No entanto, informo que, por ora, a questão já foi resolvida por outros meios.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 18:20
Problema resolvido em outra concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3