Comprei e nunca recebi
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2024 às 15:19
ID: 197182835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/08/24 realizei uma compra no site PegoShop, o pagamento rapidamente foi aprovado e desde então não tenho notícias alguma do meu pedido. Tento contato e simplesmente não tenho retorno algum. Gostaria muito de receber o meu produto. O meu pedido é #*******. Se não for possível a entrega que se faça então a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 21:56
Olá Sra. Thaise, esperamos que esteja bem...
Primeiramente gostariamos de lhes pedir desculpas pelo ocorrido e informar que devido à uma falha de logística externa, o seu *******-se em análise a atualização de status pela empresa parceira que realiza as entregas, porém não precisará aguardar o desfecho deste desembaraço . Diante do exposto, informamos que protocolamos o estorno total do valor pago no pedido #******* no valor de R$*******,41 nesta data, referente à compra no cartão Visa ******************** de titularidade de LUIS G DE PAOLI em 26/08/******* às 15:39. Agradecemos desde já por aceitar nossas sinceras desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição caso necessário. [Depto. Customer Service]