[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de certificação de autenticidade das bolsas
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2023 às 23:07
ID: 159514845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Empresa Peguei Bode dia 15/02/******* para contratar o serviço que ela divulga no site e no YouTube de Certificação de bolsas de luxo . Depois de mandar diversas mensagens e implorar pelo retorno se tinha data para avaliação e fazer certificado de autenticidade a atendente me respondeu e informou que o serviço custava $*******,00 +frete e demorava 3 dias para sair o certificado. Já hora fiz pagamento via ápice para empresa e mandei comprovante , mais a demora para responder ! A moça retornou eu avisei que iria levar pessoalmente para segurança e para agilizar a entrega . Fui pessoalmente até o escritório da Peguei bode na Av Paulista para fazer a entrega de 2 bolsas Chanel para ter certificado., cheguei lá uma moça que não era a que falou comigo pegou a minhas bolsas e não me deu nenhum comprovante de entrega , e mais na hora que ela abriu a porta tinhas várias causas no chão e sacolas de grife luxo todas no canto dentro caixa papelão . Fiquei preocupada pois parecia um estoque fuleiro sem organização . Ela não me deixou entrar fiquei na porta e entreguei as bolsas , saindo encontrei no corredor as 2 donas , sei que são elas pois conheço do Instagran da loja . Desci no elevador e fiu para estacionamento saindo para ir para minha casa à atendente me mandou mensagem que a peguei bode não fazia mais o certificado de autenticidade. Como assim acabei de falar e elas deram até dar de entrega do certificado . Elas não quiseram fazer o certificado tive que voltar e buscar minhas bolsas e foi canseira para elas me devolverem o reembolso. Um absurdo pedi e implorei para ter certificado pois tenho venda das bolsas , elas nem se quer saiu na porta para explicar porque não faziam mais o certificado. Um absurdo tratar cliente assim , ela entregou as minhas bolsas bateu a porta na minha cara já era uma 3 pessoa que foi me atender . Podiam
Ter avisado que não fazia o serviço , eu fui de muito longe levar a bolsa e depois buscar sem respeito com cliente . Cuidado com está empresa . Comprei bolsa Shopping Iguatemi vou até a loja pegar a nota fiscal em vez de ter certificado de uma empresa que não tem respeito pelo cliente. Olhei aqui no reclame aqui e vi várias reclamações.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 11:56
Oi, tudo bem!?
Infelizmente houve uma falha na comunicação.
O pegueibode é uma empresa de intermediação de produtos de luxo originais, só autenticamos e certificamos os produtos vendidos aqui, e não oferecemos o serviço para uso pessoal. Logo que recebemos a sua bolsa, em questão de minutos, já te devolvemos por não prestarmos esse serviço e o pagamento de estorno foi feito no mesmo dia.
Sinto muito não poder oferecer esse serviço extra que você desejava, mas quando desejar vender suas peças sempre sera bem vinda e o serviço de autenticação das peças é de graça.
Quanto as caixas de papelão que você conseguiu ver pela porta, são as nossas embalagens de correio. Para quem trabalha com e- commerce sabe que é a maneira mais segura e discreta de se enviar uma mercadoria de luxo no Brasil.
Não liberamos a entrada de nenhuma pessoa em nosso escritório por segurança.
Nossa empresa tem mais de 10 anos, uma empresa séria e que construiu seu nome com base na confiança que nossos clientes tem conosco. Esperamos que entenda que erros de comunicação podem acontecer, especialmente numa empresa grande. Sempre trabalharemos para minimizar esse tipo de problema. Mais uma vez te convidamos a vender suas peças conosco e ver que prestamos um serviço muito bom e sério.
Atenciosamente, Equipe Pegueibode