Reembolso não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2024 às 10:24
ID: 198937891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no dia 19/09/******* e o pedido foi confirmado e pago com cartão de crédito. Recebi um e-mail no dia seguinte dizendo que o pedido foi cancelado e o estorno realizado. Acontece que não recebi o estorno e a primeira parcela está sendo cobrada no meu cartão. Primeira compra e não estornam imediatamente no cartão. O cartão de crédito me disse que preciso do protocolo de cancelamento e quase um mês depois não me enviaram
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 10:12
Bom dia. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve uma falha em nossa plataforma de vendas que não repassou a solicitação de estorno a Administradora de cartão. Estamos enviando o Comprovante de estorno no seu Whatsapp.
Dúvidas estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 11:32
O atendimento foi rápido depois que prestei a queixa aqui. Já resolvi a situação com a companhia do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10