Atendimento péssimo
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2022 às 18:57
ID: 146401243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei 2 vestidos meu para alugar na loja consignado, agora sou informada que a porcentagem que eu recebo por aluguel será modificada sendo que tenho contrato assinado com a outra porcentagem. Teve 2 aluguéis no mês 05/******* que era para eu receber no início de junho, já se passou 1 mês e não recebi. Mando várias mensagens e não me respondem. Já solicitei para retirar os vestidos e não obtenho resposta. Uma baita falta de respeito e de responsabilidade.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:25
Olá, Vitória! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de te agradecer por ter deixado seu feedback por aqui.
Na época em que sua mensagem foi enviada, infelizmente estávamos com o acesso da plataforma inativo, o que gerou divergências nas informações e no acompanhamento adequado das solicitações por aqui. Lamentamos muito por isso!
Mesmo que algum tempo tenha passado, fazemos questão de responder e reforçar que levamos cada relato com seriedade. Desde então, melhoramos diversos pontos dos nossos processos internos justamente para evitar que situações como a sua voltem a acontecer.
Se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Equipe Peguei da Sophie