Falta de respeito com o consumidor e com o combinado
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2024 às 12:16
ID: 184828369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo! Fui alugar um vestido e ao olhar no site estava bem abaixo do valor passado pelas consultoras. ao retornar na loja, mostrie o valor e a consultora me disse que seria feito esse valor pra mim e que era só mostar o print do valor no ato do fechamento.
Ao tentar fazer o fechamento, me informaram que seria feito o valor mais caro e que não poderiam fazer o antigo, devido ter mudado o valor. Sendo que eu AVISEI para alterar e foi combinado isso no boca a boca.
Muito má fé e uma falta de respeito!!!! Uma empresa de alto valor e clientes de alto padrão e ai fazem essa sacanagem! Um absurdo
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:21
Olá, Thais! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de te agradecer por ter deixado seu feedback por aqui.
Na época em que sua mensagem foi enviada, infelizmente estávamos com o acesso da plataforma inativo, o que gerou divergências nas informações e no acompanhamento adequado das solicitações por aqui. Lamentamos muito por isso!
Mesmo que algum tempo tenha passado, fazemos questão de responder e reforçar que levamos cada relato com seriedade. Desde então, melhoramos diversos pontos dos nossos processos internos justamente para evitar que situações como a sua voltem a acontecer.
Se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Equipe Peguei da Sophie
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 13:30
De fato não resolvido por aqui, mas a empresa resolveu diretamente comigo e de uma forma muito positiva. Reverteram todo o caso e foram muito atenciosos, voltaria a fazer coisas com eles com certeza!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8