Locação nesta loja nunca mais!
Não resolvido
Santo André - SP
04/03/2024 às 11:51
ID: 183828565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLocamos um vestido e infelizmente ele sofreu um dano na barra em parte da barra (2 centímetros). Não precisa ser um expert para saber que o conserto seria apenas um acerto na barra, que tinha pano de sobra!! Mas, a loja me cobrou R$ *******,00 para fazer esse conserto.
Absurdo!! Abuso!!!
Não recomendo a loja, exploradores!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:24
Olá, Arlete! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de te agradecer por ter deixado seu feedback por aqui.
Na época em que sua mensagem foi enviada, infelizmente estávamos com o acesso da plataforma inativo, o que gerou divergências nas informações e no acompanhamento adequado das solicitações por aqui. Lamentamos muito por isso!
Mesmo que algum tempo tenha passado, fazemos questão de responder e reforçar que levamos cada relato com seriedade. Desde então, melhoramos diversos pontos dos nossos processos internos justamente para evitar que situações como a sua voltem a acontecer.
Se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Equipe Peguei da Sophie
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 13:52
Péssimo e com má vontade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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