RESERVA DE ACESSÓRIO QUE FOI PARA OUTRA CLIENTE
Respondida
Osasco - SP
13/05/2022 às 19:46
ID: 143388677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo!
Aluguei um vestido, com acessório e clutch. No dia da retirada (2 dias antes do casamento do meu irmão) sou informada que a clutch que eu aluguei e supostamente estava reservada foi alugada para outra cliente. Pois é.
A solução da loja foi: desconto no próximo aluguel (que jamais vai acontecer de novo!) ou uma outra clucth.
Em resumo: aceitei outra clutch porque não tinha MAIS TEMPO para buscar outra. Uma clutch que não tem nada a ve comigo e com o que eu queria e tive que engolir porque não tinha opção.
Fora que a dona precisaria atender melhor as clientes, né? Experiência do consumidor hoje em dia é tudo.
PIOR LOJA DE ALUGUEL DE VESTIDO! Aconselho a Vestida Pela Bia, que é 10x melhor em atendimento.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:27
Olá, Mayara! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de te agradecer por ter deixado seu feedback por aqui.
Na época em que sua mensagem foi enviada, infelizmente estávamos com o acesso da plataforma inativo, o que gerou divergências nas informações e no acompanhamento adequado das solicitações por aqui. Lamentamos muito por isso!
Mesmo que algum tempo tenha passado, fazemos questão de responder e reforçar que levamos cada relato com seriedade. Desde então, melhoramos diversos pontos dos nossos processos internos justamente para evitar que situações como a sua voltem a acontecer.
Se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer te ouvir!
Atenciosamente,
Equipe Peguei da Sophie