Carregador portátil com defeito e falta de suporte da Peining
Não respondida
Jacareí - SP
24/07/2025 às 10:08
ID: 222878125
Comprei um carregador portátil (power bank) da marca Peining em maio de 2025, por meio do Mercado Livre. Recentemente, o aparelho começou a apresentar problemas, deixando de funcionar corretamente, e por isso tentei acionar a garantia estendida que contratei no momento da compra.
Fui informada que, dentro do período de garantia do fabricante, o suporte deveria ser feito diretamente com à peining . Desde então, já enviei mensagens solicitando suporte, mas não obtive nenhum retorno até o momento, o que considero extremamente frustrante e desrespeitoso com o consumidor.
Preciso de uma solução urgente, pois dependo do aparelho e o defeito ocorreu dentro do prazo de garantia.
Aguardo uma resposta imediata.