PRODUTO ESTRAGADO

Question

Comprei um carregador portátil da marca Peining através do mercado livre em fevereiro. Meu celular é entrada Lightning, então só estava usando essa. Em abril meu namorado pegou para usar e o dele era entrada tipo C e foi aí que percebemos que o cabo desse tipo não estava funcionando. Mandei para o mercado livre que me informou que como ainda estava na garantia do fabricante eu deveria entrar em contato com eles. Tem mais de uma semana que mando mensagem e eles não me respondem! Quero trocar meu carregador.