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São Paulo - SP

02/05/2024 às 11:51

ID: 187935675

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s móveis foram comprados no dia 30/9, com entrega prevista para 31/10. O pagamento foi de R$2.*******,00 a vista (contas débito) e mais R$2.*******,00 (no cartão de crédito). No dia 18/10 foi realizado contato por WhatsApp*******) para confirmação da entrega na data combinada, sendo confirmado pela empresa. No dia 30/9, diante da não entrega, realizei novo contato por WhatsApp e, após insistência, me responderam por telefone informando a nova data de entrega: 08/11. No dia 08, os móveis não foram entregues, sendo realizado novo contato por Instagram (isso porque não respondiam mais as mensagens por WhatsApp), sendo informado nova data de entrega 17/11. No dia 17, os móveis não foram entregues, sendo realizado novo contato por Instagram e informado nova data de entrega 21/11. Não cumprido novamente o prazo, em uma nova cobrança por Instagram eles informaram que a entrega seria dia 22/11. Hoje, (22/11), diante da não entrega, os questionamos novamente sobre os móveis e não responderam nossas perguntas. Somente no período da noite, o Sr. Gustavo atendeu nossa chamada (número*******) e disse que os móveis serão entregues dia 23/11. Registra-se que os contatos informados no Pedido de Compras são inacessíveis, bem como os informados na página de internet deles. Com muita insistência, através do WhatsApp, o atendente Augusto nos passou o contato do Sr. Gustavo (tudo indica que é uma liderança da empresa) e ele nos trata com desdenho, buscando desqualificar o argumento do comprador, reafirmando que está com a razão, apresenta respostas vagas (os móveis já estão dentro do caminhão) com a postergação das datas para entregas e apresentação de justificativas para a não entrega. Queremos cancelar a compra e obter o ressarcimento dos valores pagos, inclusive, solicitaremos à operadora do cartão de crédito a suspensão do pagamento das parcelas que ainda vencerão e queremos o ressarcimento da parcela paga no cartão e os valores a vista. Não tenho mais confiança nessa empresa haja visto que os sofá não foi entregue, não ocorreu tentativa de acordo e negociação e não responderam ao procon, isso prova a falta de credibilidade e irresponsabilidade da empresa mediante ao consumidor.