Fiz uma compra em janeiro e a entrega está há dois meses atrasada

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/05/2023 às 20:35

ID: 164499111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá e mesa dia 21/01/******* onde a previsão de entrega era final de março, meu produto não chegou, empresa não entrou em contato comigo em nenhum momento para informar o atraso e problema, eu que tive que ir atras de informação e isso não foi uma única vez, pois estipularam outros prazos, não cumpriram e não entraram em contato para informar atraso em nenhuma das vezes.
É muito descaso e falta de respeito, além desses transtornos de atraso, falta de comunicação e transparência, diversas vezes informaram que me dariam retorno na resposta e não deram, há um transtorno em minha residência, onde a previsão de entrega dos itens era em março e até agora não chegou!

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Resposta da empresa

18/05/2023 às 15:54

Olá Ricardo, boa tarde!

Nosso time de pós venda irá entrar em contato com você, para agendar sua entrega.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas já iremos resolver o problema.

Att Comercial Home&Decor

Réplica do consumidor

19/05/2023 às 16:12

Boa tarde,

Não recebi nenhum contato até o momento e nas interações anteriores também foi prometido entrega e não foi cumprido combinado