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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2023 às 10:14

ID: 160438011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou muito chateada com a compra que fiz. Comprei 10 cadeiras em meados de novembro. Devido a demora da entrega, questionei a vendedora, que até então era muito simpática. Ela solicitou o número do pedido, mas não respondeu.
No dia seguinte, questionei novamente e ela disse que não tinha respondido por estar de folga. Estranhei a resposta, pois poderia ter dito isso no dia anterior. Mas no mesmo dia, falou que teve um atraso na fábrica e passou o contato do "dono" da empresa. Estranhei novamente, mas entrei em contato com ele, que não se demonstrou nem um pouco simpático. Como eu "ameacei" reclamar nesse canal, ele passou o caso para o gerente, que prontamente entrou em contato comigo e informou que a minha compra iria ser entregue com um pequeno atraso. E foi!
Quando chegou, eu não gostei da cor e questionei o gerente, que me informou e comprovou que era a cor escolhida. Como eu não creio que tenha escolhido tal cor, acredito que houve um erro na anotação do cor escolhida, mas não tenho como provar.
Além disso, três cadeiras vieram com o forro com problema (1 rasgado e 2 afundados). Liguei novamente para a loja, que prontamente se dispos a arrumar. Dias depois, ligaram para marcar data da troca e informaram que só tinham forro preto. Eu não aceitei e tive que escutar que ninguem iria nota, visto que era embaixo da cadeira. Fiquei indignada com a resposta, pois apesar de ninguem ver, eu sabia que estava diferente. Para mim, é a mesma coisa, que sair com uma roupa intima furada, porque ninguem vai ver mesmo..
Além disso, me informaram que não se deve pegar a cadeira, colocando a mão embaixo da cadeira, pois pode acontecer isso mesmo.. Só queria saber, como devo pegar a cadeira, então?
Dias depois vieram trocar os forros, mas os próprios "trocadores" falaram que os tecidos que eles trouxeram eram iguais ao que estavam nas cadeiras e que eram muito fracos. Ficaram de voltar, trazendo tecidos mais firmes. Conclusão: não voltaram mais.
Não suporto nem olhar pra sala de jantar. Ficou muito estranho com essa cor nada a ver.
Diante tudo isso, gostaria de devolver ou que fosse trocada a cor..
Estou pensando em ir ao PROCON.