Produto de péssima qualidade sem garantia
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2022 às 22:45
ID: 153677197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu sofá no mês de junho, Mora apenas eu e meu marido, sofá já praticamente não existe mais espuma no acento, prazo do sofá soltando e tecido todo enrugado. Tentei contato com a fábrica dia 14/10 enviei vídeo como solicitado. Me pediram 15 dias para retorno passado o prazo ninguém entregou em contato, mandei msg ninguém respondia mais fui até a loja 05/11 gerente Maurício garantiu um retorno desde então ninguém retorna. Não comprem nada com eles dinheiro jogado no lixo
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Resposta da empresa
26/03/2023 às 22:33
Olá Rebeca !
Já entramos em contato com você e acordamos que seria produzido um novo sofá para substituir esse que esta em sua residência, estamos aguardando ansiosos para que o sofá novo fique pronto e assim realizaremos a troca pelo sofá que apresentou problema. Assim o enviaremos para fabrica para avalição tecnica com o intuito de não haver mais problemas como este.
Continuaremos trabalhando em pró de atender cada vez melhor nossos clientes.
Att. Comercial Home & Decor