Produto de baixa qualidade, com defeito, entrega atrasada e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
20/05/2026 às 19:16
ID: 249232929
Fiz uma compra de um conjunto de moletom e uma camiseta no dia 07/04, e o pedido só foi entregue no dia 04/05. A demora absurda já foi extremamente frustrante, principalmente porque eu estava ansioso para receber as peças devido à qualidade impecável que a empresa promete nas propagandas e divulgações.
Porém, para minha surpresa e indignação , após toda essa espera, os produtos chegaram e são simplesmente horríveis. A qualidade das roupas é péssima, o caimento é totalmente ruim e absolutamente nada condiz com o que foi anunciado pela marca. As peças são completamente diferentes da imagem vendida pela empresa, o que gera uma enorme sensação de propaganda enganosa e descaso com o consumidor.
Além de toda a decepção com a qualidade, a situação ficou ainda pior ao perceber que o bolso da calça veio rasgado, demonstrando claramente a falta de controle de qualidade e o descuido da empresa com os produtos enviados aos clientes.
Assim que percebi que o pedido não atendia minimamente às expectativas criadas pela própria empresa, tentei solicitar o reembolso imediatamente. Entretanto, a loja simplesmente ficou fora do ar por cerca de duas semanas. Mesmo assim, busquei contato de todas as formas possíveis WhatsApp, e-mail e outros canais disponíveis e não obtive qualquer resposta ou suporte.
É revoltante a falta de compromisso, transparência e respeito com o cliente. Além da demora excessiva na entrega, recebi produtos de qualidade extremamente inferior, com defeito, e, para piorar, fui completamente ignorado ao tentar exercer meu direito de solicitar reembolso.