Atendimento diferente do divulgado no YouTube no restaurante Moccelin Mar
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2025 às 15:49
ID: 224989307
Fui ao restaurante Moccelin Mar, na Barra da Tijuca, para conhecer a casa junto com dois amigos.
Infelizmente, a experiência que tive não correspondeu ao que vi anteriormente em um canal do YouTube, onde foram apresentados outros pratos e, inclusive, uma forma de atendimento bem diferente.
No vídeo, por exemplo, a lagosta é servida fora da casca, com a carne retirada ali mesmo na mesa do cliente. Já no meu atendimento, o serviço foi completamente distinto, sem esse cuidado ou atenção.
Registro aqui minha insatisfação, pois, como cliente, acredito que comprei uma experiência e acabei recebendo outra. Foi realmente decepcionante perceber essa diferença de tratamento.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:25
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback.
Para nós, é importante o retorno dos nossos clientes, assim poderemos alinhar informações e efetuar eventuais modificações e melhorias em nosso atendimento.
Não fazemos distinção de atendimento entre nossos clientes e lamentamos que tenha se decepcionado com o atendimento.
Nossa proposta é proporcionar mais conforto, qualidade e bem-estar aos nossos clientes.
Pedimos sempre que possível, nos sinalize estas informações enquanto está em nosso restaurante. Desta forma poderemos corrigir, e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Nossa ideia vai além de servir boa comida; envolve também um atendimento de qualidade, um ambiente acolhedor e um serviço eficiente.
Esperamos que possa retornar ao nosso restaurante e desfrutar de uma ótima experiência.