Fruto do mar mal limpo

Question

Fui tão bem atendido e saí muito satisfeito da primeira vez que fui.
Sábado, 22/07/23 pedimos uma entrada e uma prancha com vários frutos do mar.
Entre tantas coisas boas me deparei com uma lula que, além de borrachuda, estava com a "caneta" sem ser retirada.
Solicitei a vinda de um colaborador e, muito solicito, colocou a "caneta" num prato e saiu dizendo que ia "avisar" ao cozinheiro.
Nada mais foi feito. Continuei com a porção de lula que foi servida intacta além dos mexilhôes muito passados e cheios de areia.
Entendi que esse colaborador foi resolver o problema da casa e não do cliente.
Continuei minha refeição esperando que alguém viesse me dar uma explicação.
Nada ocorreu.
Paguei minha conta, R$ *******,00 com a gorjeta mas nunca mais volto.
Pena

Accepted Answer

Olá Marvio, tudo bom?

Queremos pedir desculpas pelo ocorrido, pois entendemos que esse não é o padrão Mocellin esperado a oferecer para nossos clientes.
Em virtude desta ocasião desagradável, convidamos você a visitar novamente nosso estabelecimento para desfrutar em uma experiência positiva desta vez, o melhor dos frutos do mar.

Iremos entrar em contato através do e-mail para entender melhor com você o que aconteceu e esclarecer qualquer o ocorrido.

Fica também nosso contato para qualquer necessidade de esclarecimento******* - Roberto - Gerente)

Atenciosamente,

Equipe Mocellin Mar.

Fruto do mar mal limpo

Resposta da empresa