Ressarcimento de valor

Question

Dia 20/09, fui com minha esposa almoçar nesse restaurante muito bem recomendado. Após uma demora fora do comum por conta do ******* errado, a comida chegou, que por sinal estava excelente, e no momento do pagamento começou uma verdadeira odisseia. O sinal da maquininha era horrível e no final das contas, por conta desse sinal ruim, acabei pagando 2 vezes (crédito). Ao receber a fatura constatei o erro e entrei em contato com o restaurante. Falei com a Simone, justamente a responsável pelo caixa, que lembrou do fatídico dia. Ela pegou meus dados e minha esposa recebeu sua ligação na quinta feira (10/10), onde disse que faria a transferência no dia 11. Hoje já estamos no dia 12 e nem uma posição por parte de ninguém foi nos apresentada. Estou tentando fazer um último contato, porém não resolvendo, infelizmente terei de ir ao judiciário para ter meu problema resolvido.