Cobraram e não entregaram o pedido
Respondida
Brasília - DF
12/04/2020 às 15:36
ID: 102718051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido n ******* pelo site https://*******, no domingo de Pascoa 12/04/******* às 12:44 e até as 15:00 não havia recebido o pedido.
O pagamento foi realizado antecipadamente pelo SITE do IFOOD
Quando olhei o ******* com status de CONCLUíDO
Lamentável a postura do restaurante, o pedido foi pago, aguardei por mais de 2 horas, estava com a família reunida para o almoço de pascoa.
tentei diversas vezes contato com o restaurante pelos telefones indicados 61- ******* ******* ,*******
Conseguiram acabar com o meu almoço de pascoa
Solicito a devolução do valor pago de R$ 96,90
Peixe na REDE nunca mais
segue em anexo comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 14:19
Senhor Olavo, pedimos sinceras desculpas pelo acontecido. O grande volume de pedidos via Ifood superou as expectativas, inclusive saturando os 2 motoboys extras que colocamos na loja para atender nesse período de quarentena. Garantimos que esse não é o padrão de atendimento do Peixe na Rede do Guará e nos comprometemos a fazer todos os esforços para que isso não se repita.
Consta no Ifood que seu pedido n ******* foi devidamente cancelado e o valor pago irá ser devolvido pelo Ifood.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.